Обмен
и возврат
Если товар не подошёл или оказался с дефектом — вернём деньги или обменяем. Ниже сроки, условия и порядок действий.
01Возврат товара надлежащего качества
Вы можете вернуть товар в течение 7 дней с момента получения без объяснения причин (ст. 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей»).
Условия: товар не был в употреблении, сохранён товарный вид и упаковка, есть подтверждение покупки — чек, скриншот заказа или выписка из банка.
Расходы на обратную доставку при возврате качественного товара несёт покупатель.
02Возврат товара с дефектом
Если товар оказался с браком или не соответствует описанию — вы можете вернуть деньги, обменять товар или потребовать ремонта. Срок для предъявления требований — 2 года с момента покупки (ст. 19 ФЗ «О защите прав потребителей»).
Расходы на доставку в этом случае несём мы.
03Как оформить возврат
Напишите на alena@triraketki.ru или позвоните +7 912 984-80-60 — сообщите номер заказа и причину.
Мы согласуем способ передачи товара и вернём деньги в течение 10 дней тем же способом, которым вы платили.