Возврат товара надлежащего качества

Вы можете вернуть товар в течение 7 дней с момента получения без объяснения причин (ст. 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей»).

Условия: товар не был в употреблении, сохранён товарный вид и упаковка, есть подтверждение покупки (чек, скриншот заказа или выписка из банка).

Расходы на обратную доставку при возврате качественного товара несёт покупатель.

Возврат товара с дефектом

Если товар оказался с браком или не соответствует описанию — вы можете вернуть деньги, обменять товар или потребовать ремонта. Срок для предъявления требований — 2 года с момента покупки (ст. 19 ФЗ «О защите прав потребителей»). Расходы на доставку в этом случае несём мы.

Как оформить возврат

Напишите на alena@triraketki.ru или позвоните +7 912 984-80-60 — сообщите номер заказа и причину. Мы согласуем способ передачи товара и вернём деньги в течение 10 дней тем же способом, которым вы платили.